Expert dépannage vidéosurveillance — Toutes marques
ASM Protection est votre spécialiste en dépannage et réparation de systèmes de vidéosurveillance. Nos techniciens interviennent sur l'ensemble des marques du marché : Dahua, Hikvision, Axis, Bosch, Hanwha, Uniview — enregistreurs NVR/DVR, caméras IP, dômes anti-vandalisme, caméras bullet et PTZ.
Qu'il s'agisse d'un disque dur défaillant, d'une caméra hors service, d'un problème d'accès distant ou d'une mise à jour firmware, nous diagnostiquons et réparons votre installation dans les meilleurs délais — avec un devis gratuit avant toute intervention.
Toutes les interventions sont réalisées avec des pièces d'origine constructeur et donnent lieu à un rapport d'intervention détaillé. Notre SAV couvre l'ensemble de l'Île-de-France et la France entière sur demande.
Remplacement disque dur NVR/DVR
Le disque dur de l'enregistreur est la pièce la plus sollicitée d'un système de vidéosurveillance — il enregistre en continu 24h/7j. Sa durée de vie moyenne est de 3 à 5 ans. En cas de panne, les enregistrements sont perdus et le système ne peut plus stocker de nouvelles images.
Nos techniciens remplacent votre HDD par un disque spécialement conçu pour la surveillance (WD Purple, Seagate SkyHawk) et tentent une récupération des données avant le remplacement.
- ✓ WD Purple / Seagate SkyHawk — disques dédiés surveillance
- ✓ Capacités de 1 To à 10 To selon vos besoins
- ✓ Formatage et initialisation inclus
- ✓ Tentative de récupération des données avant remplacement
- ✓ Compatible tous enregistreurs NVR et DVR du marché
- ✓ Garantie 1 an sur la pièce remplacée
Pannes & problèmes traités
Nos techniciens interviennent sur tous types de défaillances — diagnostic complet inclus.
Disque dur NVR/DVR défaillant
Remplacement et formatage du disque dur de l'enregistreur. Récupération des enregistrements si possible. Compatible Dahua, Hikvision, Uniview, Axis.
Caméra dôme hors service
Diagnostic et remplacement de caméras dôme anti-vandalisme Dahua IPC-HDBW / HAC-HDBW et Hikvision DS-2CD. Reconfiguration IP, ONVIF et intégration NVR.
Enregistreur NVR/DVR en panne
Réparation ou remplacement de l'enregistreur Dahua ou Hikvision NVR/DVR. Restauration de la configuration, des droits d'accès et des plannings d'enregistrement.
Alimentation PoE défaillante
Vérification et remplacement des switches PoE, injecteurs et alimentations. Mesure de la tension et du courant sur chaque port caméra.
Accès distant impossible
Reconfiguration DDNS, redirections de ports, P2P Dahua (DMSS/SmartPSS) et Hikvision (Hik-Connect/iVMS-4200). Mise à jour firmware NVR et paramétrage réseau complet.
Image floue ou dégradée
Nettoyage de l'optique, réglage de la mise au point varifocale, vérification de l'IR et remplacement du module caméra si nécessaire.
Mot de passe NVR perdu
Réinitialisation sécurisée du mot de passe administrateur sur enregistreurs Dahua et Hikvision. Procédure officielle avec code QR de récupération.
Coupure réseau caméras
Diagnostic câblage RJ45/coaxial, test de continuité, reprise de câblage. Vérification de la topologie réseau et des VLANs vidéosurveillance.
Mise à jour firmware & sécurité
Mise à jour du firmware des caméras et enregistreurs Dahua et Hikvision. Correction des vulnérabilités CVE, changement des identifiants par défaut.
Notre processus d'intervention
De la prise en charge au retour en service complet
Diagnostic sur site
Notre technicien se déplace et effectue un diagnostic complet de votre installation : caméras, câblage, enregistreur et réseau.
Devis de réparation
Vous recevez un devis détaillé avant toute intervention. Pièces détachées d'origine, main d'œuvre et délai d'intervention précisés.
Réparation & remplacement
Remplacement des composants défaillants (HDD, caméra dôme, alimentation PoE, switch réseau). Reconfiguration complète du système.
Tests & validation
Vérification de chaque caméra, test de l'enregistrement, validation de l'accès distant et remise en service complète du système.
Techniciens spécialisés
Nos techniciens interviennent sur les gammes Dahua et Hikvision et utilisent les outils de diagnostic adaptés, dont ConfigTool Dahua, SmartPSS, DMSS, Hik-Connect, iVMS-4200 et les interfaces web des enregistreurs.
Chaque intervention est documentée avec un rapport d'intervention incluant les tests effectués, les pièces remplacées et les recommandations pour éviter les pannes futures.