SAV & Dépannage
Vidéosurveillance 24h/24

Vous pouvez nous joindre 24h/24 et 7j/7 par téléphone au 0 806 11 00 75 (service gratuit + prix appel) ou au 01 88 33 60 55. Pour les urgences hors horaires, notre astreinte technique répond immédiatement. Vous pouvez également nous envoyer une demande via le formulaire ci-dessous et nous vous recontactons dans l'heure.

Oui, pour les installations réalisées par ASM Protection, le service de dépannage et de réparation est inclus dans votre contrat de maintenance. Pour les installations tierces, nous proposons des contrats de maintenance adaptés à votre équipement, avec des forfaits annuels ou à la demande.

En Île-de-France, nous intervenons sous 4 heures en urgence. Pour les interventions programmées, nous proposons des créneaux sous 24 à 48h. Une assistance téléphonique et à distance est disponible immédiatement 24h/24, ce qui permet de résoudre 60% des pannes sans déplacement.

Oui, nos techniciens interviennent sur tous types de systèmes de vidéosurveillance, alarme et contrôle d'accès, quelle que soit la marque : Hikvision, Dahua, Axis, Ajax, Bosch, Honeywell, Paradox, etc. Un diagnostic est réalisé avant toute intervention pour établir un devis transparent.

Le piratage survient principalement sur les caméras WiFi avec les identifiants par défaut. Nos techniciens modifient systématiquement le nom d'administrateur et le mot de passe par défaut, mettent à jour le firmware, désactivent les ports inutilisés et sécurisent les accès réseau lors de chaque intervention SAV.

Oui, ASM Protection propose des contrats de maintenance préventive annuels incluant 1 à 2 visites sur site, la mise à jour firmware, le nettoyage des optiques, la vérification des enregistrements et une hotline dédiée. Ces contrats sont disponibles pour les particuliers, copropriétés et entreprises.