Vérification préventive
État apparent des caméras, lisibilité des optiques, fixation, alimentation, câblage accessible et qualité de restitution des images.
Maintenance préventive et corrective
Contrat de maintenance pour système de vidéosurveillance
Un système de vidéosurveillance doit rester exploitable au quotidien : qualité d’image, enregistrement, accès aux équipements et fonctionnement des liaisons réseau. ASM Protection étudie des contrats de maintenance adaptés aux entreprises et aux copropriétés, pour organiser le suivi de votre installation selon sa configuration, son environnement et vos priorités d’exploitation.
Continuité d’exploitation
Pourquoi prévoir la maintenance d’un système de vidéosurveillance ?
Une installation peut continuer à afficher des images alors qu’un enregistrement, un disque, une alimentation, une liaison réseau ou un accès administrateur nécessite une vérification. Un suivi régulier aide à identifier les points de vigilance avant qu’ils ne perturbent l’exploitation du dispositif. Il permet aussi de documenter les opérations réalisées et les recommandations éventuelles pour le site.
Périmètre à étudier
Les points étudiés dans un contrat de maintenance
Le périmètre est défini après un échange sur votre installation, vos contraintes d’accès, le nombre de points de vue, les sites concernés et le niveau de service attendu. Selon le contrat retenu, les prestations peuvent associer maintenance préventive, assistance technique à distance lorsque l’architecture le permet, et intervention corrective selon les modalités convenues.
Enregistrement et accès
Vérification du fonctionnement de l’enregistreur, de l’espace disponible, des accès autorisés et des paramètres utiles à l’exploitation.
Réseau et sécurité
Contrôle des éléments nécessaires à la communication des équipements ; mises à jour ou réglages uniquement lorsque compatibles et validés.
Suivi d’intervention
Compte rendu des vérifications réalisées, anomalies observées et recommandations éventuelles.
Offres de maintenance
Tarifs indicatifs de maintenance vidéosurveillance
Choisissez un niveau d’accompagnement adapté à l’exposition de votre site et à vos besoins d’exploitation. Les prestations et conditions associées à chaque niveau sont détaillées ci-dessous.
Essentiel
Sites peu exposés
39 € HTpar mois
- Visite préventive sur site
- 1 par an
- Télémaintenance et assistance téléphonique
- Illimitée
- Délai d’intervention sur panne
- 5 jours ouvrés
- Déplacement technicien
- Facturé
- Main-d’œuvre curative sur site
- Facturée
- Mise à jour firmware et sécurité
- Incluse
- Extraction d’images (réquisition, sinistre, assurance)
- Facturée
- Diagnostic et remplacement du disque dur
- Sur devis
- Prêt de matériel pendant réparation
- —
- Audit annuel de conformité CNIL
- —
- Rapport de visite signé
- Oui
- Accès à l’espace client
- Oui
Confort
Le plus demandé
69 € HTpar mois
- Visite préventive sur site
- 2 par an
- Télémaintenance et assistance téléphonique
- Illimitée
- Délai d’intervention sur panne
- 48 h ouvrées
- Déplacement technicien
- Inclus
- Main-d’œuvre curative sur site
- Incluse
- Mise à jour firmware et sécurité
- Incluse
- Extraction d’images (réquisition, sinistre, assurance)
- 2 par an incluses
- Diagnostic et remplacement du disque dur
- Main-d’œuvre incluse
- Prêt de matériel pendant réparation
- —
- Audit annuel de conformité CNIL
- —
- Rapport de visite signé
- Oui
- Accès à l’espace client
- Oui
Premium
Sites critiques
119 € HTpar mois
- Visite préventive sur site
- 2 par an
- Télémaintenance et assistance téléphonique
- Illimitée
- Délai d’intervention sur panne
- 24 h ouvrées
- Déplacement technicien
- Inclus
- Main-d’œuvre curative sur site
- Incluse
- Mise à jour firmware et sécurité
- Incluse
- Extraction d’images (réquisition, sinistre, assurance)
- Illimitée
- Diagnostic et remplacement du disque dur
- Disque inclus
- Prêt de matériel pendant réparation
- Inclus
- Audit annuel de conformité CNIL
- Inclus
- Rapport de visite signé
- Oui
- Accès à l’espace client
- Oui
Tarifs indicatifs pour un site équipé jusqu’à 8 caméras, en Île-de-France. Au-delà, le prix est établi selon le nombre de points de vue, le nombre de sites et le type d’équipement. Les pièces détachées et le matériel de remplacement font l’objet d’un devis séparé, sauf mention contraire ci-dessus.
Demander une étude et un devis de maintenanceMaintenance préventive : vérifier avant la panne
La maintenance préventive est organisée selon la configuration du site et les conditions prévues au contrat. Elle peut porter sur le nettoyage adapté des éléments accessibles, le contrôle de la qualité d’image, la vérification du déclenchement des enregistrements, l’état apparent des raccordements et la consultation des alertes disponibles. Si une amélioration ou un remplacement est nécessaire, ASM Protection vous présente les éléments constatés et la solution proposée avant intervention payante non prévue.
Assistance technique et maintenance corrective
Lorsqu’un incident est signalé, un premier diagnostic peut être réalisé à distance lorsque le système et les autorisations d’accès le permettent. Si une intervention sur site est nécessaire, ses modalités sont définies dans le contrat ou la proposition associée. Le dépannage ponctuel reste disponible pour les situations urgentes qui ne relèvent pas d’un contrat de maintenance.
Besoin d’un dépannage de caméra de surveillance ?Reprise et maintenance d’une installation existante
Vous disposez déjà d’un système de vidéosurveillance ? Une reprise de parc peut être étudiée après un diagnostic préalable. Cette étape permet notamment d’identifier les équipements présents, leur état apparent, les accès nécessaires, les contraintes de câblage et les opérations réalistes pour le site. La reprise, son périmètre et les conditions de maintenance sont ensuite précisés dans la proposition commerciale.
Entreprises, commerces et copropriétés : un suivi adapté au site
Les besoins ne sont pas identiques pour un commerce, un entrepôt, des bureaux ou une copropriété. Le nombre de caméras, l’environnement intérieur ou extérieur, les horaires, le niveau d’accès nécessaire et la présence de plusieurs sites déterminent le périmètre à étudier. ASM Protection prépare une proposition en fonction de ces éléments, avec le niveau de maintenance le plus adapté au site.
Maintenir l’exploitation du dispositif avec des réglages documentés
La maintenance ne remplace pas les responsabilités du responsable du dispositif. Elle peut toutefois aider à vérifier que le système reste exploitable et que les éléments techniques documentés — comme les accès habilités, l’enregistrement et les supports d’information du site — sont cohérents avec l’usage prévu. Les règles applicables varient notamment selon les lieux filmés et l’organisation du client ; un accompagnement adapté peut être proposé dans le cadre du projet.
Questions fréquentes
Contrat de maintenance vidéosurveillance : vos questions
Pourquoi souscrire un contrat de maintenance vidéosurveillance ?+
Un contrat permet de définir un suivi régulier adapté à l’installation et d’organiser les modalités d’assistance ou d’intervention. Le périmètre dépend notamment du matériel, du nombre de sites et des contraintes d’exploitation.
Que peut comprendre une visite de maintenance ?+
Selon le contrat, une visite peut comprendre des vérifications de fonctionnement des caméras, de l’enregistrement, des accès, des raccordements accessibles et des éléments techniques nécessaires à l’exploitation. Les opérations exactes sont précisées dans la proposition.
Pouvez-vous étudier la maintenance d’une installation existante ?+
Oui, une reprise peut être étudiée après un diagnostic préalable. Il permet d’identifier le parc, les accès nécessaires et les éventuels travaux ou limites à prendre en compte avant tout engagement.
Les pièces et les remplacements sont-ils inclus ?+
Les éléments inclus, exclus ou proposés en option sont définis dans le contrat et le devis. Aucun remplacement ou fourniture ne doit être présumé sans validation préalable du périmètre.
La maintenance assure-t-elle la conformité réglementaire du système ?+
La maintenance peut aider à vérifier certains réglages et éléments documentés de l’installation. Le responsable du dispositif conserve toutefois ses obligations, qui dépendent des lieux filmés et de l’usage du système.
Comment demander une étude de maintenance ?+
Utilisez le formulaire de cette page en précisant votre type de site, votre installation et vos besoins. ASM Protection revient vers vous pour définir le périmètre à étudier.
Étude sur mesure
Demandez une étude de maintenance
Décrivez votre installation, le nombre approximatif de caméras, vos sites concernés et le besoin rencontré. ASM Protection étudiera le périmètre de maintenance approprié et vous transmettra une proposition précisant les prestations, les modalités d’intervention et les éventuelles conditions de reprise.